Foire aux questions
Contenu réductible
Les paiements sur le site sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés grâce à des systèmes de protection fiables et cryptés.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois sera bientôt disponible afin d’offrir davantage de flexibilité à nos clients.
Puis-je payer avec PayPal ?
Oui, les paiements via PayPal sont acceptés.
Les réductions et codes promotionnels sont-ils cumulables ?
Non, les réductions et codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 3 et 8 jours ouvrés selon la destination en plus du délais de traitement (expédition).
D’où sont expédiées les commandes ?
Les produits disponibles en stock sont expédiés depuis nos entrepôts situés en Europe. Si le stock européen est indisponible, l’expédition peut être effectuée depuis la Chine.
Dois-je payer des frais de douane ?
Aucun frais de douane n’est appliqué pour les expéditions depuis l’Europe. Pour les commandes envoyées depuis la Chine, des frais de douane peuvent éventuellement être demandés selon le pays de livraison.
Comment contacter le service client ?
Notre support client est disponible 7 jours sur 7 par email. Nous ne proposons actuellement pas d’assistance téléphonique.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont gratuits.
Quel est le délai de rétractation ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 1 an.
Des pièces détachées sont-elles disponibles ?
Oui, des pièces détachées sont disponibles et des tutoriels vidéo sont fournis pour faciliter leur remplacement.
Proposez-vous des partenariats ?
Oui, les partenariats et collaborations sont envisageables. Il suffit de nous contacter pour échanger sur votre projet.